Beste klant,

Op dit moment ervaren we twee verschillende problemen met de applicatie Schermcontrole binnen de MOO Suite:

- Individuele leerlingen niet zichtbaar als online
In sommige gevallen komen één of enkele leerlingen niet online in Schermcontrole, ondanks dat zij de pop-up hebben geaccepteerd op hun Chromebook. Bij de leerkracht worden deze leerlingen wel weergegeven als online in het groepenoverzicht en op het overzichtsscherm, maar met een oranje bolletje.

- Meerdere of alle leerlingen niet zichtbaar als online
Sinds deze week zien we een toename in meldingen waarbij alle of het merendeel van de leerlingen niet online komen in Schermcontrole. Dit probleem doet zich voor op zowel Chromebooks als Windows-apparaten. Leerlingen worden soms weergegeven met een oranje bolletje (online) of een rood bolletje (offline), terwijl ze wel actief zijn.

We werken met hoge prioriteit aan een oplossing en houden je via deze pagina op de hoogte van de voortgang.

Onze excuses voor het ongemak.