Google heeft bevestigd dat ze de oorzaak van het probleem met Chrome OS 139 hebben geïdentificeerd. De uitrol van de getroffen versie is direct stopgezet. Een oplossing is getest en een nieuwe versie met de patch is in ontwikkeling.
Volgens Google wordt de versie met de patch naar verwachting morgen beschikbaar gesteld.

Cloudwise volgt de situatie nauwgezet en zal nieuwe informatie direct via deze pagina communiceren.

Naar aanleiding van de update naar Chrome OS 139 kunnen er problemen ontstaan met het inloggen op het moment dat Google is ingesteld als Identity Provider (IDP). Dit is van toepassing bij klanten die gebruik maken van het COOL portaal. Hierover zijn wij in contact met Google.

Google heeft kenbaar gemaakt de problemen te herkennen en dit te willen patchen in één van de komende updates.
Vervelend genoeg kunnen wij op dit moment geen alternatieve structurele oplossing bieden.

Om het probleem te voorkomen of tijdelijk te verhelpen adviseert Google om devices nu niet te update. Waar nodig kan een downgrade naar Chrome OS versie 138 uit te voeren. Versie 138 is niet geraakt door deze problemen waardoor gebruikers weer in kunnen loggen op het Chromebook.
De benodigde handleiding is door Google opgesteld en dient te worden uitgevoerd binnen de Google-tenant van de betreffende organisatie.

De handleiding is beschikbaar via onderstaande link:
https://help.cloudwisewoerden.cloudwise.nl/article/1657-downgrade-chrome-os-139-update

Wij verzoeken klanten die hinder ondervinden van dit probleem om de instructies in de handleiding zorgvuldig te volgen. Daarnaast raden wij aan om deze statuspagina regelmatig te raadplegen voor updates over de situatie.

Zodra Google een patch beschikbaar stelt die het probleem oplost, is het van belang dat de downgrade wordt teruggedraaid, zodat Chromebooks weer gebruik maken van de meest recente versie van Chrome OS.

Cloudwise volgt de situatie nauwgezet en zal nieuwe informatie direct via deze pagina communiceren.

Bij vragen en/of uitdagingen kun je contact met ons opnemen via één van de contactmogelijkheden op www.cloudwise.nl/service